Política de Reembolsos
En solenavexari entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Por eso hemos creado una política de reembolsos clara y justa que protege tus intereses mientras estudiamos cada caso con detenimiento.
1 Condiciones Generales de Reembolso
Los reembolsos en solenavexari se procesan bajo criterios específicos que garantizan un trato equitativo. Evaluamos cada solicitud considerando el tipo de servicio contratado, el tiempo transcurrido desde la compra y las circunstancias particulares de cada caso.
- Solicitudes presentadas dentro de los plazos establecidos
- Documentación completa que respalde la petición
- Servicios que cumplan con los criterios de elegibilidad
- Métodos de pago verificables para el proceso de devolución
2 Plazos y Procedimientos
Nuestro sistema de plazos está diseñado para ofrecer flexibilidad mientras mantenemos la viabilidad operativa. Los tiempos varían según el tipo de servicio y las características específicas de cada contrato.
| Tipo de Servicio | Plazo de Solicitud | Tiempo de Procesamiento |
|---|---|---|
| Cursos Básicos | 14 días naturales | 5-7 días hábiles |
| Programas Avanzados | 30 días naturales | 10-15 días hábiles |
| Consultoría Personalizada | 7 días naturales | 3-5 días hábiles |
3 Casos Especiales y Excepciones
Reconocemos que pueden surgir situaciones imprevistas que requieren consideración especial. Nuestro equipo evalúa estas circunstancias con criterio humano, buscando soluciones justas para ambas partes.
Situaciones que Requieren Evaluación Especial
Emergencias médicas documentadas, problemas técnicos graves que impidan el acceso a los servicios, cambios significativos en las condiciones económicas personales o modificaciones sustanciales en nuestros servicios que afecten la experiencia del usuario.
4 Proceso de Solicitud
Para iniciar una solicitud de reembolso, contacta con nuestro equipo a través de los canales oficiales. Prepara la información relevante sobre tu caso: fecha de compra, detalles del servicio contratado y las razones específicas de tu solicitud.
El proceso incluye una revisión inicial donde verificamos la elegibilidad, seguida de una evaluación detallada del caso. Te mantendremos informado en cada etapa y te proporcionaremos actualizaciones regulares sobre el estado de tu solicitud.
¿Necesitas Procesar un Reembolso?
Nuestro equipo especializado está disponible para atender tu solicitud y guiarte durante todo el proceso.
Email: info@solenavexari.com
Teléfono: +34623209361
Dirección: Carrer Muns, 7,
08902 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona